Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay...
Chúng tôi vận hành chanlebank cho người dùng nơi pháp luật địa phương cho phép và áp dụng chính sách bảo mật này cho toàn bộ chu trình sử dụng tài khoản của bạn. Khi bạn truy cập trang web, ứng dụng di động hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, chúng tôi thu thập địa
chỉ IP, mã thiết bị, dấu thời gian và lịch sử hành vi để phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận và duy trì tính toàn vẹn của hệ thống thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa tài khoản thông qua mục
hỗ trợ. Việc từ chối cung cấp một số dữ liệu có thể hạn chế khả năng sử dụng đầy đủ các chức năng nạp tiền, rút tiền và tham gia phòng chơi trực tiếp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chanlebank thu thập, sử dụng hoặc lưu trữ thông tin của bạn, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi trung bình là hai mươi bốn giờ cho yêu cầu liên quan đến bảo mật, nhanh hơn nếu bạn gửi qua chat trực tiếp trong giờ cao điểm. Chúng tôi khuyến khích bạn đăng nhập vào tài khoản trước khi liên hệ để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh hơn.
Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải trang web hoặc ứng dụng di động để nói chuyện ngay với nhân viên hỗ trợ. Thời gian hoạt động từ chín giờ sáng đến một giờ sáng hôm sau theo múi giờ Vietnam, phù hợp cho câu hỏi cần giải quyết nhanh về quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin.
Gửi thư đến địa chỉ email chuyên dụng về bảo mật được hiển thị trong phần chân trang của trang web chanlebank. Sử dụng kênh này cho yêu cầu xóa tài khoản, yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc báo cáo sự cố rò rỉ thông tin. Chúng tôi phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ kể từ khi nhận được email.
Truy cập mục Hỗ trợ trong cài đặt tài khoản để điền biểu mẫu yêu cầu có sẵn các mục chọn về loại dữ liệu, quyền bạn muốn thực hiện và mức độ khẩn cấp. Biểu mẫu này tự động đính kèm mã tài khoản và lịch sử giao dịch gần nhất để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Chúng tôi thiết kế chính sách này để bạn hiểu rõ luồng dữ liệu từ lúc bạn mở tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo...
Chúng tôi ghi cụ thể lý do thu thập từng loại dữ liệu ngay tại điểm bạn cung cấp thông...
Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay được lưu trong năm năm để đáp ứng yêu cầu kiểm...
Bạn có thể đăng nhập vào cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào để xem bản tóm tắt dữ...
Nếu bạn muốn ngừng sử dụng chanlebank hoàn toàn, gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email bảo mật hoặc...
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email chi tiết về những điểm thay...
Mọi dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, số thẻ ngân hàng và thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay...
Chính sách bảo mật giải thích cách chanlebank xử lý dữ liệu cá nhân, nhưng bạn cũng cần hiểu cách chúng tôi quản lý tiền trong tài khoản, xác minh danh tính...
Quy định chung về cách bạn được phép dùng tài khoản, các hành vi bị cấm như chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng phần mềm tự động, và hậu quả nếu vi phạm. Trang này cũng nêu rõ quyền hạn của chanlebank trong việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi phát hiện gian lận.
Liệt kê các phương thức nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý cho từng kênh, hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa, cùng phí dịch vụ nếu có. Trang này giải thích cách chúng tôi xác minh giao dịch để bảo vệ tài khoản của bạn.
Hướng dẫn cách tải lên ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, hóa đơn điện nước để xác nhận địa chỉ, và thời gian chanlebank cần để duyệt hồ sơ. Xác minh hoàn tất trước khi bạn thực hiện lần rút tiền đầu tiên để tuân thủ quy định chống rửa tiền.
Mô tả loại cookie và công nghệ theo dõi mà chanlebank sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, phân tích hành vi duyệt web và cá nhân hóa nội dung. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Chúng tôi không chấp nhận tài khoản từ người dưới mười tám tuổi và yêu cầu xác minh độ tuổi trong quy trình đăng ký. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về trẻ vị thành niên, chúng tôi đóng tài khoản ngay lập tức và xóa dữ liệu liên quan theo quy định bảo vệ trẻ em.
Khi tham gia bàn live casino, hình ảnh và âm thanh của bạn có thể xuất hiện trong luồng video nếu bạn bật camera và microphone. Chúng tôi không ghi lại hoặc lưu trữ nội dung này, nhưng người chơi khác trong phòng có thể thấy bạn trong suốt phiên chơi.
chanlebank chia sẻ thông tin giao dịch với MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý thanh toán, cùng với các nhà cung cấp trò chơi để vận hành phòng chơi slot và live casino. Chúng tôi ký hợp đồng bảo mật với từng đối tác và không cho phép họ sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
Bên cạnh chính sách bảo mật chi tiết, cách chanlebank thiết kế giao diện tài khoản, quản lý phiên đăng nhập và xử lý lỗi cũng...
Bật mã OTP gửi qua tin nhắn hoặc ứng dụng xác thực mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch rút tiền lớn. Tính năng này ngăn người khác truy cập tài khoản ngay cả khi họ có mật khẩu của bạn, bảo vệ cả dữ liệu cá nhân lẫn số dư tài khoản.
chanlebank tự động đăng xuất sau ba mươi phút không hoạt động trên trình duyệt web và sáu giờ trên ứng dụng di động nếu bạn không chọn ghi nhớ đăng nhập. Quy tắc này hạn chế nguy cơ người khác dùng thiết bị của bạn để xem lịch sử giao dịch hoặc thay đổi cài đặt tài khoản.
Xem danh sách tất cả phiên đăng nhập gần đây trong mục Bảo mật tài khoản, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian truy cập. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn có thể đăng xuất từ xa khỏi thiết bị đó ngay lập tức và đổi mật khẩu để bảo vệ dữ liệu.
Hệ thống chanlebank gửi thông báo qua email và ứng dụng mỗi khi phát hiện yêu cầu rút tiền từ địa chỉ IP mới hoặc giao dịch vượt hạn mức thông thường của bạn. Bạn có mười lăm phút để hủy giao dịch nếu không phải do bạn thực hiện, giúp ngăn chặn tổn thất tài chính và rò rỉ thông tin thanh toán.
Số thẻ ngân hàng và số tài khoản thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc VNPay luôn hiển thị dưới dạng bốn chữ số cuối trong giao diện tài khoản, ngay cả khi bạn đăng nhập thành công. Điều này giảm nguy cơ ai đó nhìn trộm màn hình và ghi lại thông tin thanh toán đầy đủ.
Mọi yêu cầu từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động của bạn đến máy chủ chanlebank đều được mã hóa bằng TLS phiên bản cao nhất, đảm bảo không ai ở giữa có thể đọc được dữ liệu bạn gửi đi như mật khẩu, mã OTP hay số tiền rút. Chứng chỉ SSL được gia hạn tự động để duy trì bảo mật liên tục.